在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,中國誕生了微信、抖音等世界級應(yīng)用,然而在企業(yè)級軟件(ToB)市場,卻鮮有能比肩Salesforce、SAP、Oracle的頂尖產(chǎn)品。中國ToB軟件公司為何普遍難以做出真正“像樣”的、具備國際競爭力的產(chǎn)品?這背后是技術(shù)、市場、文化、生態(tài)等多維度因素交織的復(fù)雜困境。
一、 市場環(huán)境與客戶成熟度:土壤的差異
- 需求碎片化與定制化陷阱:中國企業(yè),尤其是占主體的中小型企業(yè),信息化水平參差不齊,需求高度個性化、非標準化。軟件公司為求生存,往往陷入“項目制”泥潭,淪為定制化開發(fā)外包商,難以沉淀出標準化、可復(fù)用的產(chǎn)品內(nèi)核。
- 付費意愿與價值認知薄弱:長期以來,企業(yè)對軟件價值的認知停留在“工具”層面,而非“生產(chǎn)力核心系統(tǒng)”,導(dǎo)致價格敏感度高,為“夠用就行”的平庸產(chǎn)品提供了市場,抑制了廠商投入重金研發(fā)精品的動力。
- 市場起步晚,生態(tài)不健全:相較于歐美數(shù)十年積累的成熟企業(yè)服務(wù)生態(tài),中國ToB市場爆發(fā)于近十年。缺乏成熟的實施顧問、系統(tǒng)集成商、獨立軟件開發(fā)商(ISV)生態(tài),導(dǎo)致產(chǎn)品落地難、價值兌現(xiàn)慢。
二、 企業(yè)自身:戰(zhàn)略耐性與能力短板
- “快錢”思維與產(chǎn)品主義缺失:許多軟件公司受互聯(lián)網(wǎng)ToC思維影響,追求快速融資、快速增長、快速上市,缺乏“十年磨一劍”打磨產(chǎn)品的戰(zhàn)略耐性。研發(fā)投入往往側(cè)重于短期可見功能,而非底層架構(gòu)、核心技術(shù)及用戶體驗的長期主義建設(shè)。
- 復(fù)合型人才極度匱乏:優(yōu)秀的企業(yè)級軟件產(chǎn)品,需要既懂尖端技術(shù)(如云原生、AI、大數(shù)據(jù)),又深刻理解行業(yè)業(yè)務(wù)流程與管理邏輯的復(fù)合型人才。中國教育體系及產(chǎn)業(yè)環(huán)境中,這類人才的培養(yǎng)和供給嚴重不足。
- 技術(shù)積累與架構(gòu)落后:早期為滿足定制化需求,許多產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)陳舊,耦合度高,演變?yōu)殡y以維護的“屎山代碼”。向現(xiàn)代化、平臺化、微服務(wù)化架構(gòu)的遷移成本巨大,歷史包袱沉重。
三、 更深層的文化與管理挑戰(zhàn)
- 對“復(fù)雜性”的敬畏與掌控不足:頂尖ToB軟件(如ERP、CRM)本質(zhì)上是將先進的管理實踐(流程、知識、規(guī)則)軟件化、自動化。這要求廠商不僅懂軟件,更要成為管理思想的引領(lǐng)者。中國軟件廠商在抽象、提煉普適性管理邏輯方面,深度尚有欠缺。
- 組織協(xié)同與流程管理之困:開發(fā)一款優(yōu)秀的企業(yè)軟件,本身就需要極其專業(yè)的軟件工程管理能力(如敏捷開發(fā)、DevOps)。許多公司內(nèi)部管理粗放,跨部門(產(chǎn)品、研發(fā)、銷售、實施)協(xié)同低效,導(dǎo)致產(chǎn)品與市場脫節(jié),質(zhì)量不穩(wěn)定。
四、 破局之路:從“項目”走向“產(chǎn)品”,從“中國”望向“全球”
盡管挑戰(zhàn)重重,但轉(zhuǎn)機已現(xiàn)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入、人力成本上升、企業(yè)精細化運營需求爆發(fā),市場正倒逼產(chǎn)業(yè)升級。
- 擁抱云原生與SaaS模式:這有助于標準化產(chǎn)品,實現(xiàn)持續(xù)交付與快速迭代,降低客戶使用門檻,改變商業(yè)模式。
- 深耕垂直行業(yè),做深做透:放棄大而全的幻想,在特定行業(yè)(如零售、制造、醫(yī)療)構(gòu)建深厚的Know-How壁壘,做出不可替代的精品。
- 構(gòu)建開發(fā)者生態(tài)與開放平臺:將產(chǎn)品平臺化,吸引ISV和客戶共同創(chuàng)新,形成生態(tài)合力,加速產(chǎn)品完善與應(yīng)用場景拓展。
- 堅定長期主義,加大核心研發(fā):在基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)智能、用戶體驗等核心領(lǐng)域進行戰(zhàn)略性、持續(xù)性的高強度投入。
- 借鑒與超越:在吸收全球領(lǐng)先產(chǎn)品設(shè)計理念與管理思想的基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合中國本土市場的獨特場景與創(chuàng)新活力(如移動化、社交化、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同),實現(xiàn)差異化超越。
結(jié)論:中國ToB軟件做不出像樣的產(chǎn)品,并非單一技術(shù)問題,而是系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)困境。其破局,不僅需要廠商自身在產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)能力和組織管理上的根本性變革,也需要市場環(huán)境的逐步成熟、客戶認知的深化以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮。這是一條艱難但必經(jīng)的“淬煉”之路。當越來越多的公司愿意為價值付費,當越來越多的匠人愿意沉心打磨,中國ToB軟件的“精品時代”終將到來。